Todas as peças são confeccionadas com o maior cuidado, carinho e atenção.
Mas caso não tenha atendido as suas expectativas, resguardamos o seu direito de arrependimento, sendo manifestado em até 7 dias corridos da data de recebimento do produto, desde que esteja com todos os acessórios, embalagens e DANFE presentes no processo de devolução.
Para caso de presentes, quando informado no ato da compra, a troca pode ocorrer após os 7 dias, mas somente para peças que tenha a pronta entrega.
É importante ressaltar que produtos feitos sob medida, com pedras e personalizados, (como alianças e peças da coleção Flutua) não são contemplados na troca por arrependimento, haja vista que todo suporte necessário para esta categoria de compra, é disponibilizado através do Whatsapp Aldeia: (11)983389153.
No caso de anéis, você pode encontrar uma tabela de conversão de medidas, localizada na aba: “Dicas”, na parte superior do site, sendo de responsabilidade do cliente a definição da numeração. Lembramos que a forma mais segura é a utilização das aneleiras ou bastão de medição. Estamos sempre a disposição de qualquer dúvida.
Mas caso tenha recebido o produto com algum defeito de fabricação (questões com solda soltando, fragilizadas ou problemas estruturais, a ser analisado), realizamos a troca em um prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Salientamos que quebras de correntes e peças amassadas não são consideradas parte desta garantia, porém, caso precise, podemos realizar todos os reparos, sendo combinados previamente os custos de logística e manutenção.
